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Login-Problem mit GC.com Forum

mooto85

Geocacher
Hallo zusammen,

irgendwie kann ich mich nicht ins Forum von Geocaching.com einloggen...
Ich bekomme jedes mal "Username or password incorrect".
Aber username und passwort sind doch die Gleichen wie bei Geocaching.com, oder???
Dann steht unter der Meldung noch:
"PLEASE READ! As of 4/22/2008, due to problems with certain forums accounts, we ask that you please visit the Geocaching.com forums registration page to refresh your forum account information."
Außerdem ist die Geocaching.com forums registration page verlinkt:
http://www.geocaching.com/forums/register.aspx
Ich werde aber immer gleich zur Forum Startseite (http://forums.groundspeak.com/GC/) weitergeleitet und komme so mit gar nicht zum registrieren.
Was mache ich jetzt???
:hilfe: :hilfe: :hilfe:

Gruß,
mooto85
 
OP
mooto85

mooto85

Geocacher
na klasse... :zensur:
Danke für den Hinweiß.

Hello,

I apologize for any frustrations. From what you've described, similar issues in the past have been native to the specific computer being used. With that in mind, I'm limited in the options I can suggest for you to try...

-- Completely log off, close the web browser, restart the computer.
-- Try another web browser (Microsoft Internet Explorer 7 or Firefox).
-- Clear out any temporary Internet files.
-- Clear out any cookies.
-- Disable any security software (anti-virus, adblockers, etc.).
-- Disable any filters/blockers within your browser.
-- Ensure your browser is allowing cookies for our web site.
-- Lowering your Internet security options.
-- Try it from another computer entirely.
-- Adjust the browser's text size.
-- Ensure your account is validated.

I hope this helps!

Regards,

Ich probiere es mal auf nem Uni-Rechner...
 
OP
mooto85

mooto85

Geocacher
Ticket? Cool. Wusste gar nicht, dass es so was gibt!
Gleich mal ausprobieren.
Danke!
 

ElliPirelli

Geoguru
Carsten schrieb:
Bitte auf jeden Fall ein Ticket aufmachen, damit Groundspeak vielleicht irgendwann mal rafft, dass das Problem *nicht* auf Clientseite liegt.
Hab da jetzt auch noch mal hin geschrieben.
Wo fände ich denn dieses Formular, wenn ich nicht Deinen Link benutzt hätte?
Bin da bisher noch nie drüber gestolpert...

Gruß, ElliPirelli
 

Carsten

Geowizard
ElliPirelli schrieb:
Wo fände ich denn dieses Formular, wenn ich nicht Deinen Link benutzt hätte?

Gute Frage, ich hab den Link nach langem Suchen in einer alten Supportmail wiedergefunden. Keine Ahnung, wo ich den damals her hatte. Auf der Groundspeak.com habe ich ihn jedenfalls auch nicht finden können. Gibts wahrscheinlich in einem Bereich des blauen Forums, den man nur eingeloggt sehen kann.

Ach ja, eben gerade reingekommen:

Update zu meinem Ticket schrieb:
Thank you. I wasn't able to log in as you either, so I have escalated your issue to our development team. Hopefully it will be resolved soon.
 
OP
mooto85

mooto85

Geocacher
Habe heute die Antwort auf meine Frage bekommen:

Hello,

Thanks for writing in. Unfortunately, because we link the forum software accounts to geocaching.com we occasionally have issues with how geocaching.com manages logins compared to how the forum software does. These are some common issues (and possible solutions) that can help you get logged in:

1. The quickest known fix is to log into geocaching.com and click on the “forums” link on the left hand side of the page. By clicking on the link while logged in, the site updates the forum database with your most up to date account information. This can sometimes overwrite bad information that was breaking your login.
2. The second known problem is if you have two accounts that have the same email address. If you wish to use the forums you should keep your primary account and try and change the email address of other accounts. Also if you use the same password for all of your accounts this tends to alleviate the problem.
3. If you have weird characters in your password the site may get confused and won’t be able to let you log in. Try and only use characters on a standard keyboard in your password. NOTE: the characters !@#$%^&*() do not work on this software and will prevent you from getting in.
4. Go to your My Profile page and select "edit my profile" Remove everything from your Forum Signature
box. Select update account. Now try to enter the forums from the link on the left side of the home page. If this works you have something in your sig line that the new software can not accept.
5. Make sure you have your browser's security settings to allow cookies from geocaching.com and groundspeak.com
6. Ensure all of your accounts are validated.

I hope this helps. Thanks for your patience.

Regards,...

Bei mir war es Nr. 3... Ich hatte eins der Sonderzeichen im Passwort. Jetzt funktioniert alles!
Ich hoffe, dass es sich bei euch auch aufklärt!

Gruß,
mooto85
 

Carsten

Geowizard
Soeben kam eine Mail von Eric, dass das Problem gelöst ist. Bei mir funktioniert es auch tatsächlich wieder. Wer also noch Probleme hatte, sollte jetzt mal versuchen, sich ins Forum einzuloggen.
 

TriIIian

Geocacher
Vielen Dank für diesen Fred. Ich hatte tatsächlich auch eines der unerwünschten Sonderzeichen in meinem Passwort.
Wie blöd, dass die das dann nicht von Vornherein unterbinden, wenn man sein Passwort bei gc.com festlegt.
 

ElliPirelli

Geoguru
Löblich muß erwähnt werden, daß ich jetzt eine zweite mail von Eric bekommen habe.
Er hat wohl herrausgefunden, daß ich "mehrere" accounts habe.

Klar, zwei für meine Kinder, die "ihre" Funde extra geloggt haben wollen, aber keine eigene E-mail Adresse haben und einen Coin Admin. Damit meine Coin Sammlung mir nicht mein Inventar zumüllt. Und die alle virtuell in einen nicht vorhandenen Cache einzuloggen, lehn ich ab.

Allerdings sind die drei weiteren Accounts auf einer anderen Mail Adresse, und können so eigentlich nicht das Problem auslösen. Und Sonderzeichen hat mein Passwort auch nicht! :motz:


Na, hoffentlich findet Eric ja doch noch mal raus, warum ich bei GC einloggen kann, aber nicht ins Forum... :schockiert:


Gruß, ElliPirelli
 

Carsten

Geowizard
ElliPirelli schrieb:
Na, wunderbar, dann darf ich ja mal auf ne Lösung hoffen...

Diese Mail bekam ich auch, danach hat es noch 2 Wochen gedauert. Sie scheinen also nicht zu wissen, woran es liegt sondern versuchen, bei den Einzelfällen an den Symptomen herumzudoktern.
 

ElliPirelli

Geoguru
Carsten schrieb:
ElliPirelli schrieb:
Na, wunderbar, dann darf ich ja mal auf ne Lösung hoffen...

Diese Mail bekam ich auch, danach hat es noch 2 Wochen gedauert. Sie scheinen also nicht zu wissen, woran es liegt sondern versuchen, bei den Einzelfällen an den Symptomen herumzudoktern.
Hauptsache, es passiert überhaupt was! So ist das ja auch kein Zustand.... :kopfwand:
 

mity!

Geocacher
Mensch, Danke!
Durch diesen Thread bin ich mal wieder auf dieses uralte Problem gestoßen. Ich hatte vor Monaten auch mal ein Ticket aufgemacht und auch die obige Mail bekommen. Nur hatte eine Änderung des Passworts nichts genutzt und auch ein eigens eingerichteter "Trivial-Account" hatte nichts gebracht. Und damit hatte ich aufgegeben (und mir wichtige Forums-Beiträge von anderen GClern vorlesen lassen... ;) )
Und nun... Geht!
Und das, obwohl ich noch immer weird characters sowohl in meinem Nick, als auch im Passwort habe. Fein.
 

ElliPirelli

Geoguru
Gerade eben kam eine mail von Eric:

Groundspeak schrieb:
Good news! You should be able to log into the forums again.

Regards,

Eric
Groundspeak, Inc.

Und was soll ich sagen? Es geht tatsächlich wieder!!!
Und nein, ich hab weder e-mail adresse noch Paßwort verändert...

Danke für den Link zum Ticket aufmachen!

Gruß, ElliPirelli
 

Carsten

Geowizard
ElliPirelli schrieb:
Und was soll ich sagen? Es geht tatsächlich wieder!!!

Ich wüsste immer noch gerne, was die da treiben. Es muss ja vorher irgendwas mit unseren Forenkonten passiert sein, weswegen wir uns plötzlich nicht mehr einloggen konnten.
 

ElliPirelli

Geoguru
Carsten schrieb:
ElliPirelli schrieb:
Und was soll ich sagen? Es geht tatsächlich wieder!!!

Ich wüsste immer noch gerne, was die da treiben. Es muss ja vorher irgendwas mit unseren Forenkonten passiert sein, weswegen wir uns plötzlich nicht mehr einloggen konnten.
Also ich hab bestimmt nicht meinen Firewall deaktiviert.... :kopfwand:

Keine Umlaute im Passwort, keine anderen Accounts auf meiner e-mail Adresse (mehr). Die anderen hab ich umgeleitet, damit schreib ich eh kaum mails raus...

Auf jeden Fall ging es vorhin wieder. Mal sehen, wie lange.
 
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