Defekt am Etrex Legend HCx, Fragen zur Reklamation

[pebbles1305]

nachdem mein Erstgerät im vergangenen Jahr ausgetauscht wurde, weil sich, wie bei fast allen Geräten dieser Charge, der Kleber aufgelöst hat. Ist nun bei dem Gerät der obere Knopf an der rechten Seite defekt.
Gestern nachmittag fluppte es erst noch wunderbar, dann ging gar nix mehr, kam nicht mehr aus der Karte raus. Hatte das vor 2 Wochen schon mal, da ging es aber nach Neustart wieder tadellos. Jetzt reagiert dieser Knopf gar nicht mehr.

Kann aber über den linken unteren Knopf das Menü steuern, so daß das Wochenende "gerettet" sein, dürfte.

Meine Fragen:

1) Es handelt sich ja um ein Austauschgerät, was ich letztes Jahr erhalten habe. Ist dasrauf eine neue Garantie? Oder gilt die Garantie des Kaufdatums?

2) hat jemand schon mal versucht, statt Austauschgerät ein besseres gegen Aufpreis zu bekommen?

Ich liebäugel mit dem Oregon oder den GPSmap 62 welches ist empfehlenswerter?

Danke schon mal

 

[Subraid]

Nach allem was ich bisher über Garmins Garantiehandhabung und den eTrex-Problemen gelesen habe behaupte ich:

1. Du wirst problemlos wieder ein Austauschgerät bekommen.
2. Garmin wird Dir keine Möglichkeit eines Geräteupgrades bieten.
3. Verkaufe das neue Gerät direkt ungeöffnet bei ebay und hole Dir vom Erlös Dein Wunschgerät.

 

[navifreak]

Die garantie zählt ab kaufdatum,nicht vom austausch.

ob Oregon oder GPSmap 62 ist geschmacksache,beide sind gut.
Eine Antwort welches besser ist kann dir keiner geben.
wenn möglich am besten beide geräte selber vor ort testen.

 

[Sejerlänner]

Die garantie zählt ab kaufdatum,nicht vom austausch.

Dennoch hat mir Garmin mein Legend Hcx, auch noch nach deutlich über 2 Jahren
nach Kaufdatum, wegen ablösender Gummirung getauscht.

Also anrufen und nachfragen, die sind schon recht kulant :yes:

 

[pebbles1305]

Stand der Dinge:

Montag: Anruf beim Service: Fehler ist bekannt, ich bekomme eine Mail und soll es dann einschicken.

Mail ist 2 Minuten später da.

Dienstag: 17.00 Uhr Das Päckchen landet bei der Post.

Donnerstag 10.12 Uhr: Mail von Garmin: Sehr geehrter Garmin-Kunde,

Ihre Einsendung ist bei uns im Reparaturservice eingegangen.

Donnerstag 11.15 Uhr. Mail von Garmin: Sehr geehrter Garmin-Kunde,

Ihre Warensendung ist heute unserem Paketdienstleister übergeben worden.

Das nenn ich mal einen schnellen Service!

Wenn UPS nun auch so schnell ist, ist das Wochenende gerettet

 

[pebbles1305]

Ohne Probleme hab ich ein nigelnagelneues Garmin bekommen!

Und das innerhalb von 3 Tagen!

Das nenn ich mal flott!

 

[Sejerlänner]

Ohne Probleme hab ich ein nigelnagelneues Garmin bekommen!

Sag ich doch

Also anrufen und nachfragen, die sind schon recht kulant :yes:

 

[RingOfFire]

Solange es sich um dein deutsches Gerät handelt, und kein Kostenvoranschlag erstellt werden muss, ist der Service immer so schnell.