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Garmin Garantie - ohne Rechnung!?
- Ersteller deepblue
- Erstellt am
Joko
Geocacher
Ich habe täglich mit Garmin zu tun, da wir über 400 Geräte von Garmin im Einsatz haben und ich kann dir sagen, dass Problem mit den Gummis bei den Etrax Geräten ist ein Serienfehler und wird von Garmin auch nach der Garantie kostenlos behoben. Eine Rechnung brauchst du nicht einreichen.
LosScherers
Geocacher
Also direkt an Garmin und nicht den Händler wenden?
Joko
Geocacher
Also wir bekommen unsere Geräte immer direkt von Garmin USA ausgetauscht. Aber das ist bei uns auch etwas anders, weil wir Garmin Großkunde sind und dadurch auch einen direkten Kontakt zu Garmin USA haben.
Am besten du rufst bei Garmin Deutschland an und lässt dir eine RMA-Nummer geben. Wie das genau geht, steht hier: http://www.garmin.com/garmin/cms/site/de/service/reparaturservice
Da steht auch was davon, dass sie einen Kaufbeleg wollen. Sag denen, dass du keinen mehr hast und das es sich bei diesem Fehler sowieso um einen Serienfehler handelt. Laut Ausage von Garmin USA werden alle eTrax mit diesem Feler kostenlos repariert, egal ob sie noch Garantie haben oder nicht.
Wenn die sich bei Garmin Deutschland stur stellen, kann es dir aber passiers, dass du das Gerät zu Garmin Europe nach England schicken musst.
United Kingdom
For all of United Kingdom users and customers in unlisted countries in Europe, Africa and Middle East
Hours of Operation
Monday – Friday:
8:30 am – 5:30 pm
Western European Time
Phone Outside UK:
+44-870-8501242
Am besten du rufst bei Garmin Deutschland an und lässt dir eine RMA-Nummer geben. Wie das genau geht, steht hier: http://www.garmin.com/garmin/cms/site/de/service/reparaturservice
Da steht auch was davon, dass sie einen Kaufbeleg wollen. Sag denen, dass du keinen mehr hast und das es sich bei diesem Fehler sowieso um einen Serienfehler handelt. Laut Ausage von Garmin USA werden alle eTrax mit diesem Feler kostenlos repariert, egal ob sie noch Garantie haben oder nicht.
Wenn die sich bei Garmin Deutschland stur stellen, kann es dir aber passiers, dass du das Gerät zu Garmin Europe nach England schicken musst.
United Kingdom
For all of United Kingdom users and customers in unlisted countries in Europe, Africa and Middle East
Hours of Operation
Monday – Friday:
8:30 am – 5:30 pm
Western European Time
Phone Outside UK:
+44-870-8501242
LosScherers
Geocacher
Mein Händler schickt mir jetzt passend alle Formulare (RMA, ...) sowie nen DHL-Rückschein.
Damit geht das Ding dann direkt zu Garmin (DE) und wird ersetzt/ausgetauscht/...
Hoffen wir mal, das es nicht all zu lange weg ist. :hilfe:
Damit geht das Ding dann direkt zu Garmin (DE) und wird ersetzt/ausgetauscht/...
Hoffen wir mal, das es nicht all zu lange weg ist. :hilfe:
LosScherers
Geocacher
*süchtel* :schockiert:
Joko schrieb:
Gibt es diese Aussage irgendwo öffentlich im Netz, oder gilt die nur für Großkunden? Ich habe hier nämlich ein 2,5 Jahre altes etrex mit lädiertem Gummiband, somit außer der Garantie. Auf meine Anfrage bei Garmin DE hies es, ich sollte das Gerät einschicken, die Untersuchung und Erstellung eines Kostenvoranschlags solle erst mal 39€ kosten.
Unter [email protected] bekam ich Antwort. Die Domain puls.co.at scheint aufgelöst zu werden.
Also ich hab mir mittlerweile von garmin.at eine Gummiumrandung und das Klebeband schicken lassen. Ich muss sagen, das Ergebnis überzeugt. Sieht fast aus wie neu.
Es war zwar eine ziemliche Sauerei, bis ich den alten Kleber runter hatte (iehh, klebrig), aber das Reperaturset passte perfekt. Kann ich nur empfehlen. Die Reperatur habe ich vor ein paar Monaten durchgeführt und seitdem habe ich keine Probleme bekommen. Bin mal gespannt, ob sich der neue Kleber auch wieder nach einem Jahr auflöst.
Bei mir war damals die Ursache ganz eindeutig Schweiß und Körperwärme. Das kam von einen Tag auf den anderen, als ich das Etrex bei sportlicher Aktivität in der Hosentasche hatte. Das werde ich natürlich in Zukunft vermeiden.
Es war zwar eine ziemliche Sauerei, bis ich den alten Kleber runter hatte (iehh, klebrig), aber das Reperaturset passte perfekt. Kann ich nur empfehlen. Die Reperatur habe ich vor ein paar Monaten durchgeführt und seitdem habe ich keine Probleme bekommen. Bin mal gespannt, ob sich der neue Kleber auch wieder nach einem Jahr auflöst.
Bei mir war damals die Ursache ganz eindeutig Schweiß und Körperwärme. Das kam von einen Tag auf den anderen, als ich das Etrex bei sportlicher Aktivität in der Hosentasche hatte. Das werde ich natürlich in Zukunft vermeiden.
Caches_Clay
Geocacher
Wo kann ich gucken wie alt mein Gerät istß (Geht das über die ID Nummer des Gerätes?), ich habe keine Rechnung mehr und auch keinen Plan wann ich es gekauft habe :/
Gruß
CC
Gruß
CC
Das Alter des Geräts bzw. den damit verbundenen Garantiestatus kann dir der nette Hotliner mitteilen. Meines Wissens nach kann man den Status nicht online abfragen (was sicher mal eine gute Sache wäre und bestimmt auch die Hotline entlasten würde).
Ich bin selbst aber noch auf eine Sache gestoßen:
Auf Garmin.de steht unter Garantieabwicklung:
Mein Problem ist, dass ich mein Legend HCX über ebay privat (Original Händlerrechnung war mit dabei) gekauft habe. Der ursprüngliche Händler ist aber nicht in meiner Nähe und vor allem läuft die Rechnung auch nicht auf meinen Namen. Schickt Garmin das Austauschgerät wirklich nur an den Händler und nicht an mich, oder hab ich die Passage auf der Garmin Website falsch verstanden?
Danke sagt
Biber30
Ich bin selbst aber noch auf eine Sache gestoßen:
Auf Garmin.de steht unter Garantieabwicklung:
Mein Problem ist, dass ich mein Legend HCX über ebay privat (Original Händlerrechnung war mit dabei) gekauft habe. Der ursprüngliche Händler ist aber nicht in meiner Nähe und vor allem läuft die Rechnung auch nicht auf meinen Namen. Schickt Garmin das Austauschgerät wirklich nur an den Händler und nicht an mich, oder hab ich die Passage auf der Garmin Website falsch verstanden?
Danke sagt
Biber30
A
Anonymous
Guest
Die Teilelieferungen gehen an den Händler deines Vertrauens.
Das muss nicht zwingend der Händler sein, bei dem das Gerät ursprünglich gekauft wurde.
Organisatorisch geht eben nur ein Händler und kein Endkunde.
Das muss nicht zwingend der Händler sein, bei dem das Gerät ursprünglich gekauft wurde.
Organisatorisch geht eben nur ein Händler und kein Endkunde.
A
Anonymous
Guest
Entweder so oder den Händler aufsuchen und diesen dort bestellen lassen.
Letzteres ist der normale Weg.
Du gehst also zu deinem örtlichen Händler, erklärst ihm das Ersatzteile Garmin bestellt werden können
und er wird das dann bestimmt auch tun.
Letzteres ist der normale Weg.
Du gehst also zu deinem örtlichen Händler, erklärst ihm das Ersatzteile Garmin bestellt werden können
und er wird das dann bestimmt auch tun.
Caches_Clay
Geocacher
Habe den Paypal- Ausdruck mitgeschickt und Garmin hat mir fast auf den Tag genau zwei jahre nach dem Erwerb meines Vistas heute ein komplett neu und OVP Gerät zukommen lassen
(Gummierung war ab).
Da sag ich :
DAAANKE GARMIN
So bindet man Kunden!, mich habt ihr im Sack
Nun habe ich das Vista und das Oregon 300, mal gucken welches sich im direktebn Vergleich besser schlägt.
Gruß
CC
(Gummierung war ab).
Da sag ich :
DAAANKE GARMIN
So bindet man Kunden!, mich habt ihr im Sack
Nun habe ich das Vista und das Oregon 300, mal gucken welches sich im direktebn Vergleich besser schlägt.
Gruß
CC
